CYCLONE SERVICE PORTAL
Portal terms of use
Effective October 4, 2026
These terms cover your use of Cyclone’s service portal and its associated software. By using the portal, you agree to these terms for that use. A service estimate or other agreement for a particular job has its own scope and terms.
Access and permitted use
Cyclone gives you permission to use the portal to manage your authorized service records. Access only records you are entitled to see, use your own registered account, keep access codes private, and report suspected unauthorized access. Do not impersonate another person, attempt to bypass access controls, interfere with the portal, or resell access. A technician or account owner may perform only the actions permitted for their role.
Requests, estimates and approval
Creating an account, registering a job or sending a request does not authorize an inspection, repair, payment or charge. Inspection approval applies only to the stated inspection. Repair requires a separate approved estimate specifying its scope and amount. A changed scope or additional charge requires the appropriate new approval; portal activity does not bypass change-order authorization. Status updates describe recorded events and do not themselves replace customer approval.
Electronic documents and signatures
Electronic consent is voluntary and is requested separately for each document. Review its full text, scope, amount and revision before signing. Your name and the explicit choices you make apply to that document. Using the portal alone does not sign a document. Do not sign for another person. Contact support before signing if you need another way to review or sign, or a copy of a record. You may decline electronic signing and ask about an alternative. That choice does not erase an authorization you already validly provided.
Privacy and accounting connections
Our Privacy Policy explains handling of personal information. QuickBooks connections are controlled by the authorized company owner for Cyclone’s internal accounting synchronization. They are not a resale service or permission for customers to access another company’s books. Connecting accounting software does not itself authorize repair, charging a customer or sending an invoice.
Availability and your rights
The portal may be temporarily unavailable or change as it is maintained. Do not rely on it for emergency response or indefinite storage; keep copies of records you need and contact support if a record is missing. Nothing in these terms removes rights or remedies that applicable law does not allow you to waive, or changes the protections and approvals required for a particular service.
Contact
For access, records, privacy questions or a non-electronic signing option, contact cyclonehvacrwdcompany@gmail.com. These terms address portal use; ask Cyclone to clarify any service document before approving it.
PORTAL DE SERVICIO CYCLONE
Términos de uso del portal
Vigentes desde el 4 de octubre de 2026
Estos términos rigen el uso del portal de servicio de Cyclone y su software asociado. Al utilizar el portal, aceptas estos términos para ese uso. El presupuesto u otro acuerdo de un trabajo específico tiene su propio alcance y condiciones.
Acceso y uso permitido
Cyclone te permite usar el portal para gestionar los registros de servicio a los que tienes acceso autorizado. Consulta sólo los registros que te corresponden, usa tu propia cuenta registrada, protege los códigos de acceso e informa cualquier acceso no autorizado. No suplantes a otra persona, intentes eludir los controles, interfieras con el portal ni revendas el acceso. Los técnicos y propietarios de cuenta sólo pueden realizar las acciones permitidas para su rol.
Solicitudes, presupuestos y autorización
Crear una cuenta, registrar un trabajo o enviar una solicitud no autoriza inspecciones, reparaciones, pagos ni cargos. La autorización de inspección se limita a la inspección descrita. Reparar requiere un presupuesto aprobado por separado, con su alcance e importe. Un cambio de alcance o cargo adicional requiere la nueva aprobación correspondiente; el portal no evita la autorización de órdenes de cambio. Actualizar el estado registra hechos y no sustituye la aprobación del cliente.
Documentos y firmas electrónicas
El consentimiento electrónico es voluntario y se solicita por separado para cada documento. Lee su texto completo, alcance, importe y revisión antes de firmar. Tu nombre y tus elecciones explícitas corresponden a ese documento. Usar el portal por sí solo no firma nada. No firmes por otra persona. Contacta a soporte antes de firmar si necesitas otra manera de revisar o firmar, o una copia de un registro. Puedes rechazar la firma electrónica y consultar una alternativa. Esa decisión no borra una autorización que ya hayas otorgado válidamente.
Privacidad y conexiones contables
Nuestra Política de Privacidad explica el tratamiento de los datos personales. Las conexiones con QuickBooks las controla el propietario autorizado de la empresa para la sincronización contable interna de Cyclone. No son un servicio de reventa ni permiten a un cliente acceder a la contabilidad de otra empresa. Conectar software contable no autoriza por sí solo reparaciones, cargos ni el envío de facturas.
Disponibilidad y tus derechos
El portal puede tener interrupciones o cambiar durante su mantenimiento. No dependas de él para responder a emergencias ni como almacenamiento indefinido; conserva copias de los registros que necesites y contacta a soporte si falta alguno. Estos términos no eliminan derechos o recursos que la ley aplicable no permita renunciar, ni cambian las protecciones y aprobaciones exigibles para un servicio específico.
Contacto
Para acceso, registros, consultas de privacidad o una opción de firma no electrónica, escribe a cyclonehvacrwdcompany@gmail.com. Estos términos tratan del uso del portal; pide a Cyclone aclarar cualquier documento de servicio antes de aprobarlo.
CYCLONE HVACRWD COMPANY · SMS
Avisos por SMS de CYCLONE HVACRWD COMPANY
Vigentes desde el 11 de noviembre de 2026. Esta sección SMS tiene vigencia propia; los términos de uso del portal siguen vigentes desde el 4 de octubre de 2026.
CYCLONE HVACRWD COMPANY puede enviarte por SMS, desde un número de Cyclone de 10 cifras, sólo para textos y distinto del (914) 565-3947, avisos de servicio de tus visitas: la confirmación, un recordatorio, «Su técnico va en camino» con seguimiento de su llegada y los cambios de horario. También enviamos claves de 6 cifras para confirmar tu celular, claves de acceso al portal si activas ese acceso y respuestas a tus mensajes de ayuda, baja o alta. Nunca publicidad.
Cómo te unes
Marcando la casilla de SMS al reservar en la web (no es obligatoria para reservar) o diciéndole que sí a Cyclone de palabra. Antes del primer aviso confirmas tu celular con la clave que te llega por SMS: sin esa clave no recibes avisos. Para recibir claves de acceso al portal debes iniciar sesión con tu correo, elegir un celular ya verificado y autorizado para SMS, marcar el consentimiento separado de acceso por mensaje y confirmar la clave. Siempre puedes entrar con tu correo.
Frecuencia y costo
Unos 4 mensajes por visita, más las claves que solicites y las respuestas a tus mensajes. Cyclone no te cobra por los SMS; tu compañía telefónica puede cobrar tarifas de mensajes y datos.
Baja y ayuda
Para darte de baja, responde STOP, BAJA, ALTO, PARAR o CANCELAR a cualquier mensaje. Para volver, responde START, UNSTOP o ALTA. Para ayuda, responde HELP o AYUDA, o llama al (914) 565-3947, el teléfono de siempre de Cyclone. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
Privacidad
Usamos tu celular para estos avisos SMS, las claves solicitadas y la atención de tu servicio, incluidas llamadas, avisos por WhatsApp cuando los autorizas y tu ficha de cliente y contabilidad. No lo vendemos ni lo compartimos con terceros para su publicidad, y los datos de tu consentimiento de SMS no se comparten con terceros. Las operadoras no responden de mensajes retrasados o no entregados.
CYCLONE HVACRWD COMPANY text message notices
Effective November 11, 2026. This SMS section has its own effective date; the portal terms of use remain effective October 4, 2026.
CYCLONE HVACRWD COMPANY may text you from a Cyclone 10-digit number, for texts only and different from (914) 565-3947, with service notices about your visits: the confirmation, a reminder, «Your technician is on the way» with arrival tracking and schedule changes. We also send 6-digit codes to confirm your mobile number, portal sign-in codes if you enable that access, and replies to your help, opt-out or opt-in messages. Never advertising.
How you join
By ticking the SMS box when you book on the web (it is not required to book) or by telling Cyclone yes. Before the first notice you confirm your mobile with the code that reaches you by text: without that code you get no notices. For portal sign-in codes, sign in by email, choose a mobile already verified and consented for SMS, tick the separate text sign-in consent and confirm the code. Email sign-in remains available.
Frequency and cost
About 4 messages per visit, plus codes you request and replies to your messages. Cyclone does not charge you for texts; your carrier may charge message and data rates.
Opt out and help
To opt out, reply STOP, BAJA, ALTO, PARAR or CANCELAR to any message. To come back, reply START, UNSTOP or ALTA. For help, reply HELP or AYUDA, or call (914) 565-3947, Cyclone's usual phone. Msg & data rates may apply.
Privacy
We use your mobile for these SMS notices, requested codes and service support, including calls, WhatsApp notices when authorized, and your customer and accounting records. We do not sell it or share it with third parties for their marketing, and your SMS consent data is not shared with third parties. Carriers are not liable for delayed or undelivered messages.
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